质量改善与问题解决

质量改善从具体缺陷和客户反馈出发，结合现场事实和数据查找原因。重点是把问题处理连接到流程改进，而不止于一次性补救。

如何开展

明确问题与影响范围，梳理过程控制和分析方法，推动纠正措施验证，并将有效做法纳入作业标准和日常检查。

沟通前可准备

缺陷与退货记录、过程检验数据、工艺和作业标准，以及已经采取的措施。